Dans la dernière note de département SEM (Métro et RER) référencée ND SEM 2014-9-182, la direction demande aux agents travaillant dans des comptoirs d'information et comptoirs club d'activer obligatoirement la vente au TPV à la demande du client.
Devant cette situation qui vient se télescoper à la proactivité demandée aux agents, à cette autonomie, responsabilité qui doit leur être laissée, l'UNSA RATP a activé la procédure d'alarme sociale.
C'est sur un constat d'accord que l'UNSA RATP aboutît avec la Direction sur les points suivants :
- la vente CB doit être activée au TPV en laissant aux agents leur part de discernement, de libre-arbitre
- l'engagement d'une réflexion sur l'adaptation de l’autocollant "CB UNIQUEMENT" apposé dans les stations ou gares, afin d'enlever cette confusion auprès des clients-voyageurs sur le fait que la vente aux comptoirs soit systématique ou non.
A PARTIR DU 12 NOVEMBRE 2014,